KÖPVILLKOR

 

Order
Silver & Sånts sortiment i webshopen består av utvalda delar från vår fysiska butik i Uppsala. I webshopen ser du vilka produkter som vi har i lager. Skulle en produkt ej finnas i lager tar det ungefär 14 dagar innan påfyllning sker. Vi reserverar oss för eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att den varan du har beställt inte finns i lagret och blir restnoterad. Detta beror på lagersaldofel. Det skickas då ett mail till dig inom bara ett par dagar där du får besked om när du kan beräkna att leveransen skall ske. Om en vara blir restnoterad innebär detta en försening i din beställning, om du på grund av det skulle vilja avbeställa din beställning går det bra att göra detta via vår kundtjänst och då tas inga extra avgifter ut.

 

Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning får du en bekräftelse via e-post på din beställning. Kontrollera att din orderbekräftelse är korrekt. Om du vill ändra något ber vi dig kontakta vår kundtjänst omedelbart. Spara orderbekräftelsen om du eventuellt skulle behöva kontakta vår kundtjänst. Då våra leveranser sker så fort som möjligt är det inte säkert att vi hinner ändra ordern och stoppa den, men vi kommer alltid göra vårt bästa för att hjälpa dig.

 

Presentinslagning

Vi slår gärna in dina smycken som present utan extra kostnad. Ange om du vill ha det som present i kommentarsrutan i samband med köp.

 

Priser

Alla priser anges i SEK inkl. 25% moms. Fraktkostnader och andra avgifter redovisas innan du bekräftar köpet.

 

Betalningsvillkor

Du kan välja mellan att betala med kort eller med faktura. Minderåriga (under 18 år) måste ha målsmans godkännande.

 

Kortbetalning

Vi accepterar för närvarande enbart VISA och MasterCard. När du betalar med kort hanteras betalningen av vår betalpartner Paypal för att garantera snabb och säker betalning.

Som kund till oss vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar. Därför gör vi vad vi kan för att hindra att du ska utsättas för risk i samband med ditt kortköp. Vårt interna säkerhetssystem varnar om en order misstänks kunna vara ett bedrägeri. Säkerhetssystemet bygger på ett antal olika parametrar. Om säkerhetssystemet slår till väljer vi att inte leverera aktuell order. Ibland kan det innebära att en order stoppas trots att det inte rör sig om bedrägeri. VI hoppas att du som kund har överseende med detta eftersom det rör sig om din säkerhet. Alla misstänkta bedrägerier polisanmäls och ärendet lämnas vidare för uppföljning.

 

När du valt de produkter du vill handla och klickat dig vidare till kassan följer du de instruktioner som visas där för att kunna genomföra din betalning. Var noga med att kontrollera att alla dina uppgifter stämmer innan du genomför köpet. Silver & Sånt hanterar personuppgifter enligt den svenska personuppgiftslagen, PUL. Detta innebär att personuppgifterna skyddas enligt de villkor som rör behandlingen av de uppgifterna.

 

Fakturabetalning

Silver & Sånt samarbetar med Klarna AB och deras tjänst Klarna Faktura. Detta innebär att om du har frågor gällande fakturan kontaktar du Klarna. Gäller det frågor om varuinnehållet på fakturan kontaktar du oss direkt. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar netto. För att få handla mot faktura måste du vara över 18 år, vara svensk medborgare (svenskt personnummer) och inte ha några betalningsanmärkningar. Adressen du anger måste vara samma adress som den du är folkbokförd på. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med, f.n. 50 kr, samt dröjsmålsränta med 25,50 %. 

 

Leverans

Din vara kommer levereras till närmsta utlämningsställe knutet till din postadress. Leverans sker i normalfallet inom 5-7 arbetsdagar efter din order kommit in till oss. Om din vara ej finns i lager tar det ca 2 veckor att få leverans. När din leverans finns att hämta på närmaste utlämningsställe så kommer du att meddelas antingen via e-post eller sms.

Om varan skadas eller kommit bort under transporten till kunden är Silver & Sånt betalningsansvariga, du måste dock meddela vår Kundtjänst inom skälig tid (inom 2 månader). Om varan skadats eller kommer bort då du återsänder den är det du som är ekonomiskt ansvarig, detta gäller dock inte om du skickar en reklamation eller en felexpedition tillbaka till oss, då står vi som ekonomiskt ansvariga.

 

Fraktkostnad

19kr för frakt tas ut

 

Ångerrätt

Du kan ångra ditt köp och skicka tillbaka varan. Varan måste returneras i oanvänt skick och i originalförpackningen i ett vadderat kuvert. Skriv i brevet vad du önskar, dvs. returnera varan eller byta storlek, reklamation osv.  Köpesumman återbetalas i sin helhet exkl. frakt och ev fakturaavgift , senast 30 dagar efter det att vi har återfått varan. Är det beställt mot faktura så är det viktigt att vi får in returen innan fakturans förfallodatum. Du som kund står själv för returfrakten. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Returen skickas till:

 

Silver & Sånt Gränby Centrum

Marknadsgatan 1

754 60 Uppsala

 

Reklamation

Om en vara skulle vara felaktig, defekt eller felexpedierad så ber vi dig kontakta oss omedelbart via e-mail så vi kan rätta till felet. Ersättningsleveranser sker naturligtvis helt utan kostnad för dig. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Om du reklamerat en vara och vi godkänt den kan du välja att antingen få dina pengar tillbaka eller byta ut mot en annan vara.

Om du betalat med bankkort/betalkort kommer vi sätta tillbaka pengarna på ditt konto. I normalfallet tar det ca två veckor från att du skickat din retur till oss innan du erhåller eventuell återbetalning. I sällsynta fall kan det ta upp till 30 dagar vi återbetalning vilket är maxtiden enligt lag.

 

Outhämtade paket

För paket som inte löses ut inom 14 dagar, förbehåller sig Silver & Sånt rätten att debitera kunden för vår fraktavgift, returfrakt samt expeditionsavgift till oss. Observera att ej outlösta paket gäller ej som retur.